En Dominion Digital Solutions, creemos que los mejores resultados se obtienen a través de la colaboración, la comunicación y las expectativas claras.

Cada sitio web o sistema digital que creamos se diseña a medida en función de los objetivos, la marca y las necesidades comerciales del cliente.

Gracias a este proceso personalizado, utilizamos un sistema de aprobación estructurado diseñado para brindar confianza y tranquilidad a lo largo de cada proyecto.

Los clientes participan en todas las etapas importantes del proyecto, que pueden incluir la planificación, la dirección del diseño, la revisión del contenido, las previsualizaciones de los hitos, las revisiones y la revisión final.

Esto ayuda a garantizar que el proyecto se desarrolle en consonancia con la visión del cliente.

Ningún sitio web o sistema se considera completo o listo para su lanzamiento hasta que el cliente haya dado su aprobación final.

La mayoría de los proyectos requieren un depósito inicial antes de que comience el trabajo.

Los depósitos ayudan a reservar tiempo para la programación de proyectos, la incorporación de nuevos empleados, los recursos de planificación y la capacidad de desarrollo.

Dado que el tiempo dedicado a cada proyecto se asigna específicamente para cada cliente, los depósitos generalmente no son reembolsables una vez que se ha iniciado el trabajo.

Debido a la naturaleza personalizada del desarrollo de sitios web, el trabajo de diseño, los servicios de optimización, las integraciones, el trabajo de estrategia y otros servicios digitales, generalmente no se ofrecen reembolsos una vez que se ha comenzado el trabajo.

Esto se debe a que los recursos, el tiempo, la mano de obra y la planificación del proyecto se destinan específicamente a cada encargo a un cliente en particular.

Nuestro objetivo es ofrecer un resultado final que refleje la dirección aprobada del proyecto.

Durante el proceso de desarrollo, dentro del alcance acordado inicialmente, se podrán realizar revisiones razonables para ayudar a que el producto final se ajuste a las expectativas del cliente.

Las solicitudes que modifiquen significativamente el alcance original, añadan funciones, requieran nuevas páginas o reviertan decisiones previamente aprobadas pueden requerir una actualización de los precios o de los plazos.

Antes del lanzamiento, se podrá solicitar la aprobación final por correo electrónico, mensaje o confirmación por escrito.

Una vez otorgada la aprobación y puesto en marcha el proyecto, el alcance entregado se considera aceptado.

Las futuras modificaciones, mejoras o solicitudes adicionales posteriores al lanzamiento podrán cotizarse por separado, a menos que estén incluidas en un plan de soporte activo.

Los planes de soporte, mantenimiento, optimización o colaboración recurrentes se rigen por los términos del acuerdo de servicio seleccionado, incluidos los ciclos de facturación y los requisitos de notificación de cancelación, cuando corresponda.

Las tarifas correspondientes a los períodos de servicio completados no son reembolsables.

Los pagos realizados a proveedores externos no son reembolsables una vez procesados.

Esto puede incluir dominios, alojamiento web, aplicaciones premium, suscripciones, complementos, gastos en publicidad, comisiones de procesadores de pago u otros servicios de terceros.

Una comunicación oportuna ayuda a que los proyectos se mantengan dentro del plazo previsto.

Los retrasos en la recepción del contenido necesario, las aprobaciones o las respuestas pueden afectar a los plazos y a las fechas de lanzamiento previstas.

Los proyectos que permanezcan inactivos durante períodos prolongados podrían requerir una reprogramación.

Si se produce un cargo duplicado verificado o un error de facturación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar y resolver el problema.

En Dominion Digital Solutions valoramos la profesionalidad, la equidad y las relaciones a largo plazo. Si surge alguna inquietud, animamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nosotros directamente para que podamos buscar una solución razonable de buena fe.

Para cualquier consulta sobre facturación o políticas, póngase en contacto con Dominion Digital Solutions utilizando la información de contacto que aparece en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a info@dominiondigitalsolutions.net.